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Expédition
Combien de temps faut-il compter pour la livraison ?
Prévoyez 5 à 17 jours ouvrés entre la commande et la réception : nous expédions votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés, puis le transport prend 4 à 15 jours ouvrés.
Quelle est la procédure pour suivre son colis ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après votre achat, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
Quels sont les coûts d’expédition ?
La livraison s’éleve à 3,90€. Ils sont offerts à partir de 50€ d’achat.
Retours & Remboursement
Puis-je retourner mon colis ?
Satisfait ou remboursé : après réception, vous disposez de 14 jours pour contacter notre service client et retourner votre colis.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge.
Sous quel délai serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans les 10 jours suivant la réception du colis dans nos entrepôts.
Peut-on annuler une commande ?
Vous avez 1 heure pour annuler votre commande.
Assistance client
Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?
Nous répondons à vos messages du lundi au samedi, de 9 h à 17 h, généralement sous 24 h.
Comment entrer en contact avec le service client ?
Écrivez-nous à contact@lapeluche.com ou via notre formulaire de contact.
Mon colis présente un problème ; que puis-je faire ?
Commencez par consulter notre FAQ : la réponse à votre question s’y trouve peut-être. Sinon, contactez notre service client à contact@high-tech-france.fr ou via le formulaire de contact ; nous ferons tout pour vous aider !
Règlement
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les règlements par cartes Visa, Mastercard, American Express et via PayPal.
À quel moment serai-je prélevé ?
Le débit sera effectué sur votre compte dans les 24 heures suivant le paiement.
